希望这个波折，是本次网购的最后一个波折。
顺丰晚上到了约定的时间收件，快递员看了电脑已拆箱的，就不给寄件。说了这是顺丰寄过来的原包装，他无论怎说都不肯。说，损坏了他得全额赔偿，担不起。
后与顺丰客服通电话（顺丰服务是一流的，那么晚都有人接听）。
她说，快递员评估快递包装牢固放能寄件，每个快递员评估可能不同。没评估标准。
我说，顺丰作为国内首屈一指的快递公司，我相信他们有能力评估我解决的。据知，八成网购新电脑都从顺丰运到客户手上。（戴个高帽。）
我说，之前是顺丰这么寄来的，为什么我这么寄回去就不行？
她说，让我加个木箱固定好后再寄。
我说，我这不是做木材的，怎会有木箱？你们提供木箱，我出钱可以吧？我电脑七天包退期今天就要到了，这之后会很麻烦。
她说，很抱歉，我们这没木箱。（想，你们都没有，我们怎会有？）
我说，那怎办？你们这不是给我们设坎，为难消费者吗？你意思是让我们寄电脑别找你们公司是吧？
她说，不是。（那边说了一串推托的话。）
我说，关键是，你要给我一个解决问题的方案啊！这样，我这写证明，这电脑寄件时的情况，并拍照。可以了吧？
她说，这个……，可能可以，我联系仓库问问。（说白了，他们不想承担过高的责任，这也可理解。）

之后，之前的快递员联系我就，让我注明“电脑发件前已经损坏”。
我说，外观看来，事实上是没坏，只是开不了机。我可以写“外观完好，无法开机”。
他说，不行，只能那么写！（这明显想一点责任也不担！万一他收件后给一脚，那我不完了？）
我火大说，我有病啊，我这么写？！
他也为他自己说的话觉得好话。

后联系他们仓库经理，说明情况。之后让另一个已下班的快递员收件。我如实写明电脑情况。

总结：顺丰的服务是一流的，反应是及时的；消费者一定要保护好自己，不能担过分的责任；做事要找问题源头和矛盾点，以出方案：出问题了不能太过火。。。

发自 WP for Android