昨天Tanpao告诉我，一个老师对我维修电脑有意见。意见是——维修时间太长！他们让我修电脑，我的确是“修”，不重装系统，软件逐个问题手工解决。取而代之的，别人重装系统半个钟不到就可以解决了！差距吧！

    我听到这个消息，首先就“很生气”，接着“很震惊”，之后“很无奈”。“生气”是因为觉得他们根本不懂得什么是“维修电脑”，那个技术含量更大，那个对电脑更好；“震惊”是因为我发现客户希望看到的只是结果，其他一概不管；“无奈”是因为我发觉我不可能满足他们的需求，我的立足点是电脑本身，而不是“以人为本”。我觉得电脑也是一个生命，是一个由人类创造的生命，应该多问问这个“病人”的情况。

    当然，这些更多的只是我的一厢情愿，也许会有人认为我这种感觉不过是“吃不到葡萄说葡萄酸”。我不能否认我在一定程度上有为自己辩护的意思——人的潜意识中会有一种为自己辩护的意识，哪怕自己是错误的。

    欢歌思维想想，感觉有些认同“客户永远是对的”。我在电脑维修店中重来没有看到会有哪个客户愿意等待太长时间的，也没有看见过哪个商家愿意为一台电脑花费太长时间的。这样，就到达了“互利”的目的。客户只需短短时间就可以再次使用他的电脑了，而商家也因为“高效率”可以做更多的生意。可乐而不为呢？

    我理解他们，但是不代表我认同他们——因为我的思想立足点依然没有改变。而且即使我真的向这个目标前进，也可能每有他们那么出色。我必须肯定他们的效率很高，起码能够迷惑客户的眼睛（让客户认为问题真的解决了）。我必须肯定，我不会为了盈利不知疲惫，我只会在研究问题时不知疲惫。因此我的维修电脑数量绝对不可能比他们多。——换句话说，我挣的钱没有他们多。长期坚持下去恐怕会倒闭。

    通过一连串的思考和分析，我得出了一个结论：客户不关心商品的生产过程，而是商品生产出来后的结果。这就是商品的使用价值之所在！

    同时我认识到，我不会适用“电脑维修”这个行业的。我以前说：“我退一步，可以自己经营电脑店。”，恐怕这不是退路！我不是“经济化人才”，我不会“唯利是图”。我应该继续探索新的道路，选择一个最适合我的行业来积累资本。

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   （我的远期目标：创建一个自己的公司、企业，并且公司内散发出团结向上、朝气蓬勃的气息。同时这个公司有强大的学习能力，具有强大的竞争力！）[idea]

     我期待着那天：我坐在公司的图书馆，与员工们一同汲取书中的精华；我在公司的实验室、研究室，与大家一同研究、开发、探索；我坐在公司的礼堂，宣布公司的年终总结；我站在公司的运动场，与大伙一同运动，讨论些无关要紧的事情……一切都很祥和、很协调。

    我期待那样的日子。我相信我，相信身边的每一个你，我相信会成为现实的！