痛点:OA流程节点中的人员离职时的问题。(管理问题)
(1)人员离职后,其OA上搁置的流程无法继续审批下去;
(2)因线下未及时反馈离职人员信息到OA系统,可能离职一段时间,该OA账号都还存在;
(3)即便是该OA账号停用了,可能该账号对应的角色出现空缺,从而导致流程无法走下去。
想法:
1.人员离职,账号没停用(冻结),这属于管理问题。对于人员非正常离职(如自离),有合适岗位同事(如助理、文员、人事)代提离职申请。落实“人员变更流程”
2.对于离职时,账号上前存在未处理的待办流程事务。
(1)如若不考虑太多风险问题,可由新入职员工获得其账号和重置后的密码,代为处理流程;
(2)如若需根据账号跟踪责任人,可由管理员把该未办结流程操作退回(让前一节点人员重新提交到合适的审批人)。或者后台跳转节点的审批人。(不在流程角色中的人员,流程提交不可选,但历史提交的可以退回上一级);
(3)可也加入“代理\授权”机制;
3.对于交接期、过渡期问题,该节点角色的审批人需事先维护好2人,先并行在移除,如切换电线一般;
4.对于账号停用后角色出现空缺问题,也是管理问题,工作交接没做到位。此时关于账号停用前,可以查询该账号的角色是否有其他人选,如果则没有上报。
5.对于该流程节点角色暂时没合适人选处理的,可根据业务流程实际需求做“自动流转”或者“授权、代理”,以确保流程能走下去。
补充知识:角色树、审批线(纵向组、行政审批层级、汇报线)、半自动化流程。汇报关系(汇报线)可扩展运用到文控等系统。OA上线前的组织架构必须梳理。AD中维护人员的部门但不维护岗位信息。Jinde年服务费:产品的8%。佰仟。
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